在二手平台闲鱼上买了一张小卡，是否为假卡，一直坚持要我出具专业的鉴定报告，请问有解决方法吗

更新时间：2024-02-05 16:43:38人浏览

问题描述：

在二手平台闲鱼上买了一张小卡，到货后发现和物品主页展示不一样，怀疑是假卡，由于国内目前没有专门的小卡鉴定平台，我只能联系三位手上有真卡的帮我鉴定是否为假卡，她们从像素点，对光，颜色，卡面四个角度均给出鉴定为假卡的答案。我在申诉的过程中也列出来了假卡和真卡的差距，平台不承认这些证据，一直坚持要我出具专业的鉴定报告，在我多次重述国内没有鉴定平台，商家就是抓住这个漏洞公然出售假卡的情况下仍然没有合理的解决方案给我，请问有解决方法吗

3位律师解答

未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

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1、二手平台买到假货卖家不承认，消费者首先可以与商家协商进行解决，如果协商不成的则可以向有关部门进行投诉，比如消费者协会、工商管理部门，也可以上法院提起诉讼。
2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。

2024-02-05 16:43:38

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在收到货的时候，如果能判断是假货，首先是对假货的证据进行拍照，还有保留好购买的发票等信息；如果卖家不承认或者是不处理，申请平台介入处理，提交相关记录与证据，这个时候，平台会根据买家与卖家提交的相关资料进行判定处理；如果不满意平台处理结果的话，还可以向消费者保护协会投诉，将平台和卖家一起投诉，保护自己的消费权利。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

2024-02-05 16:43:35

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法律分析：在收到货的时候，如果能判断是假货，首先是对假货的证据进行拍照，还有保留好购买的发票等信息；如果卖家不承认或者是不处理，申请平台介入处理，提交相关记录与证据，这个时候，平台会根据买家与卖家提交的相关资料进行判定处理；如果不满意平台处理结果的话，还可以向消费者保护协会投诉，将平台和卖家一起投诉，保护自己的消费权利。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条?经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

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