你好下午在拼多多买了一个6.8元的针筒，我就立马拍视频给商家，要求退货退款，但是商家一直没有退款
更新时间：2024-01-31 21:51:41人浏览
问题描述：
你好下午在拼多多买了一个6.8元的针筒，然后收到货我发现少了，我就立马拍视频给商家，商家说重量是对的，，但是我收到的只有一个，当时我点的是仅退款，，商家没有同意，要求退货退款，后面我退货了，商家也签收了，但是商家一直没有退款，我去问商家，商家说数量不对，我说当时收到只有一个呀，然后商家也没有说了，后面我就打了12315投诉，商家同意退款，现在打电话说要起诉我
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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钱承律师
盟
服务地区-江苏苏州·电话-152-9839-2722
您好，从您的描述来看，如果商家已经确认签收了退货商品，而您也已经提供了证据证明商品数量存在问题，那么商家应当履行退款义务。如果商家拒不退款，您可以通过12315消费者投诉热线继续反映此问题，或者寻求法律援助，向法院提起诉讼。
2024-01-31 21:51:41
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
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