我款回去了，没发货
更新时间：2024-01-27 17:44:49人浏览
问题描述：
我款回去了，没发货
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钱承律师
盟
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如果您已经付款，但商品尚未发货，您应该采取以下步骤：
联系卖家：首先，您应该联系卖家或商家询问发货情况。可能是因为物流问题、库存问题或系统错误导致发货延迟。
提供订单信息：准备好您的订单信息，例如订单号、购买日期等，以便卖家查询您的订单状态。
确认沟通方式：通过您购买商品时使用的平台或渠道与卖家沟通，可以是平台的聊天工具、电子邮件或电话等。
平台介入：如果卖家没有响应或无法解决问题，您可以在购买商品的平台上申请客服介入，让平台协助解决纠纷。
退款申请：如果您不希望等待发货，可以向卖家申请退款。如果卖家不同意或不响应，您可以在平台发起退款请求。
投诉或申诉：如果退款无果，您可以在平台进行投诉，或向消费者保护机构提出申诉。
请记住，在处理这类问题时，保持沟通记录和订单信息，以便在必要时作为证据使用。
2024-01-27 15:10:56
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