我在网上买到了假鞋 但是商家否认了坚持说是正品 我应该怎么维权？
更新时间：2024-01-20 21:12:36人浏览
问题描述：
我在网上买到了假鞋 但是商家否认了坚持说是正品 可是真正的阿迪达斯鞋底是不会磨损掉渣的 我应该怎么维权？
4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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钱承律师
盟
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如果你在网上购买到了假鞋，并且商家坚持称这是正品，你可以采取以下步骤来维护自己的权益：
保留证据：首先，保留好你购买商品时的截图，包括商品页面、购买页面、付款记录等。此外，如果商家在商品描述中声称这是正品，也可以截图作为证据。
联系商家：与商家进行沟通，表达你的疑虑和要求。如果商家仍然坚称这是正品，你可以要求他们提供证明，例如官方授权书、进货凭证等。
申请平台介入：如果商家无法提供证明或拒绝承认售假，你可以向购买商品的平台申请介入。例如，如果你在淘宝上购买，可以申请淘宝客服介入。
提供证据：在平台介入后，将你收集到的证据提交给平台，让平台来判断是否属于售假行为。
追求赔偿：如果平台判定商家售假，你作为消费者有权要求赔偿。根据《消费者权益保护法》第五十五条规定：经营者提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全的要求的，消费者可以要求经营者承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等责任。
举报商家：如果你认为商家的行为已经构成了犯罪，例如销售假冒注册商标的商品，你可以向有关部门举报，例如市场监督管理部门、公安机关等。
总之，维护自己权益的关键在于收集和提供证据。在购买商品时，尽量选择信誉良好的商家和平台，并保留好购物凭证和交易记录。如果遇到问题，及时联系平台和相关部门进行维权。
2024-01-20 21:12:36
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【
法律分析
】
买到假鞋可以出具鉴定证明以及购买凭据向法院起诉从而维权。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
【
法律依据：
】
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
2024-01-20 20:56:21
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买到假鞋的赔偿方式为：消费者在买到假货后可以先与商家协商要求赔偿。协商不成的，可以找到依法成立的调解组织进行调解，或者向行政部门投诉，也可以向人民法院提起诉讼，主张损害赔偿。
2024-01-20 20:55:57
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