我在拼多多上买了个保温杯，我向商家索要检验报告，找了那个品牌的官方店铺，怎么办
更新时间：2023-12-02 10:56:32人浏览
问题描述：
你好，我在拼多多上买了个保温杯，我向商家索要检验报告，商家一直说问厂家要，一直没有提供过来，应该是没证，后来干脆不理了，找了那个品牌的官方店铺，提供的证件疑似假证，现在我买的那家店铺一直冷处理不回复，怎么办
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当事人买到假货的，可以先与商家协商退换货问题，如果协商不成的，当事人可以到消费者协会或者市场监督管理部门举报，还可以通过向法院起诉的方式维护自己的合法权益。法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
2023-12-01 22:38:11
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