是这样的我在一个网购平台上买到假货了然后和商家协商退赔嘛没结果就叫平台查商家信息准备起诉
更新时间：2023-12-04 15:21:57人浏览
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是这样的我在一个网购平台上买到假货了然后和商家协商退赔嘛没结果就叫平台查商家信息准备起诉
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网购收到假货的，可以向卖家索赔，同时向网购平台投诉。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
根据目前最新法律规定，商家要承担商品金额三倍赔偿，并且要承担额外的法律责任。商家不赔偿的，消费者可以到相关部门投诉。法律依据：《消费者权益保护法》
第四十九条
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
第五十五条
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
法律另有规定的，依照其规定。
根据目前最新法律规定，商家要承担商品金额三倍赔偿，并且要承担额外的法律责任。商家不赔偿的，消费者可以到相关部门投诉。法律依据：《消费者权益保护法》
第四十九条
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
第五十五条
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
法律另有规定的，依照其规定。
2023-12-01 19:48:20
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网购收到假货的，可以向卖家索赔，同时向网购平台投诉。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
根据目前最新法律规定，商家要承担商品金额三倍赔偿，并且要承担额外的法律责任。商家不赔偿的，消费者可以到相关部门投诉。法律依据：《消费者权益保护法》第四十九条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
法律另有规定的，依照其规定。
根据目前最新法律规定，商家要承担商品金额三倍赔偿，并且要承担额外的法律责任。商家不赔偿的，消费者可以到相关部门投诉。法律依据：《消费者权益保护法》第四十九条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
法律另有规定的，依照其规定。
2023-12-01 19:48:09
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当事人在网购时买到了假货的，一般应保存好证据，并与商家协商赔偿事项。如果如果消费者要求的退货或者赔款要求和商家未达成一致，可向第三方交易平台进行投诉。法律依据：《消费者权益保护法》第四十四条
消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。
网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。
网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
2023-12-01 19:47:31
服务地区-广东深圳
如果您在网购平台上购买了假货，并且与商家协商无果，您可以采取以下措施：
收集证据：首先，您需要收集证据证明您购买的产品是假货。这包括照片、视频、产品描述、交易记录等。
与商家沟通：您可以再次与商家沟通，要求退货或赔偿。在沟通时，最好能够保留沟通记录，以备日后需要。
投诉平台：如果商家没有提供满意的解决方案，您可以向网购平台投诉商家。平台会进行调查，并根据具体情况给出相应的解决方案。
寻求法律帮助：如果您认为您的权益受到侵害，您可以寻求法律帮助。您可以咨询律师，了解您的权利和可行的法律途径。
起诉商家：如果您认为有必要，您可以起诉商家。在起诉前，您需要准备好证据和材料，并按照相关法律程序进行起诉。
2023-12-04 15:21:57
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