在商场摔跤了
更新时间：2023-12-01 08:40:28人浏览
问题描述：
在商场摔跤了
19位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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华穗律所律师
盟
服务地区-广东广州·电话-137-2988-8881
您好，顾客在商场一旦摔伤,作为商场经营者应当做到相应的处理方式。比如事后的及时救济,报警、送医、劝架等,后期对伤者及时的进行慰问,积极的承担法律责任。
2023-11-29 11:32:55
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冯浩全律师
盟
服务地区-广东广州·电话-137-6333-7120
你好，你的问题描述不太清晰，希望能提供更多细节，才能给你提供帮助，我们将通过致电您了解您的情况，请留意我们的电话回访。M1
2023-11-29 09:38:34
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官方
已帮助187839人 · 响应时间 平均4分钟内
法律分析：在商场里顾客摔伤具体的处理流程：
1、迅速控制事态，第一时间通知负责人，商场组织人员查清发生原因，查看顾客伤情，视伤情轻重决定是否要送医院治疗，现场拍照留存。
2、物业公司根据顾客受伤情况通知保险公司(第三者责任险)进行赔付。
3、对设施上存在的隐患进行整改或完善，确保来店购物顾客的人身安全。法律依据：《中华人民共和国民法典》 第一千一百九十八条 第一款 宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
1、迅速控制事态，第一时间通知负责人，商场组织人员查清发生原因，查看顾客伤情，视伤情轻重决定是否要送医院治疗，现场拍照留存。
2、物业公司根据顾客受伤情况通知保险公司(第三者责任险)进行赔付。
3、对设施上存在的隐患进行整改或完善，确保来店购物顾客的人身安全。法律依据：《中华人民共和国民法典》 第一千一百九十八条 第一款 宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
2023-11-29 08:45:33
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已帮助132697人 · 响应时间 平均2分钟内
法律分析：
一、可以到消费者权益保护协会投诉。
二、但根据最高法关于人身伤害赔偿相关规定，到法院起诉该商场更有效。
三、作为消费者到商场消费，专柜作为购物场所的管理人应当为你提供安全舒适的购物环境。法律依据：《中华人民共和国民法典》 第一千一百九十八条 宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。
经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
一、可以到消费者权益保护协会投诉。
二、但根据最高法关于人身伤害赔偿相关规定，到法院起诉该商场更有效。
三、作为消费者到商场消费，专柜作为购物场所的管理人应当为你提供安全舒适的购物环境。法律依据：《中华人民共和国民法典》 第一千一百九十八条 宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。
经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
2023-11-29 08:45:10
服务地区-广东深圳
您好，煜双律师团孙先格律师为您提供法律服务。主动过错方承担主要责任，您这里面的情况并没有说的很清楚，我们可以详细沟通一下，以便尽快给出解决的方法。
2023-11-29 11:23:15
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