购买电动割草机付款249元。柜收后退回商家已。一直不给退款。说不符合退款条件。为何平台不给退款？
更新时间：2023-11-06 22:24:52人浏览
问题描述：
我8月份从二三良平台，购买电动割草机付款249元。收到货后与实际描述不一，不能用。柜收后退回商家已。有糸统记录。反馈售后十多次，一直不给退款。说不符合退款条件。希望在线帮我解决下，为何平台不给退款？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2023-11-06 22:24:52
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消费者在遇到退款问题，商家不给退款的，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2023-11-06 22:24:47
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你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。
2023-11-06 22:24:43
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