在淘宝买东西 没发货 也没退款店铺已经关门
更新时间：2023-11-02 09:20:29人浏览
问题描述：
在淘宝买东西 没发货 也没退款店铺已经关门
4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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韩莎律师
盟
服务地区-陕西西安·电话-189-6683-4502
如果在淘宝上购买的商品没有发货，也没有退款，而店铺已经关门，你可以尝试以下几个步骤：
1. 联系淘宝客服：你可以通过淘宝的在线客服或拨打淘宝的客服电话，向他们说明情况，并请求他们的帮助。淘宝客服会帮助你联系卖家，了解情况，并协助你解决问题。
2. 申请退款：如果你的订单还没有确认收货，你可以在淘宝上申请退款。在申请退款时，需要选择“未收到货”或“已收到货，需要退货”等选项，并填写相关的退款原因和说明。如果你的订单已经确认收货，但是商品存在质量问题，你也可以在淘宝上申请售后服务。
3. 投诉卖家：如果卖家无法联系，或者拒绝退款，你可以在淘宝上投诉卖家。在投诉时，需要提供相关的证据，如订单号、交易记录、聊天记录等，以便淘宝客服更好地了解情况，并协助你解决问题。
4. 向淘宝平台投诉：如果你的问题无法通过淘宝客服解决，你可以向淘宝平台投诉。在投诉时，需要提供详细的投诉内容和证据，以便淘宝平台更好地了解情况，并采取相应的措施。
需要注意的是，在处理此类问题时，需要保留好相关的证据，如订单号、交易记录、聊天记录等，以便更好地维护自己的权益。同时，也需要注意及时处理问题，以免过了时效期限。
2023-10-31 22:01:54
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