酒店前台检查过后却说过了半小时不能退房，现在强制要求我们不能退房，该怎么办？
更新时间：2023-09-03 14:31:58人浏览
问题描述：
你好，办理入住但没住进去，房间内的东西也没动过，酒店前台检查过后却说过了半小时不能退房，但酒店并没有这项明文规定，仅仅只是口头上说了过半小时不能退，并且在入住前也并未告知有这项规定，现在强制要求我们不能退房，该怎么办？
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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酒店不给退房一般违法。根据法律规定，如果消费者因不可抗力需要退房，酒店不同意的，可以向人民法院起诉。但如果消费者预定酒店后在无法定或者约定解除事由发生的情况下退房的，需要承担相应的违约责任。
法律依据：《中华人民共和国民法典》第四百九十七条
有下列情形之一的，该格式条款无效：
（一）具有本法第一编第六章第三节和本法第五百零六条规定的无效情形；
（二）提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利；
（三）提供格式条款一方排除对方主要权利。
法律依据：《中华人民共和国民法典》第四百九十七条
有下列情形之一的，该格式条款无效：
（一）具有本法第一编第六章第三节和本法第五百零六条规定的无效情形；
（二）提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利；
（三）提供格式条款一方排除对方主要权利。
2023-09-03 14:31:58
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