我买了祛疤产品,买之前商家说淡疤效果明显,所以我买了三盒,想联系商家退款,我就把剩下的一盒拆开了
更新时间:2023-08-13 19:24:27人浏览
问题描述:
我买了祛疤产品,买之前商家说淡疤效果明显,所以我买了三盒,结果用完之后一直没有效果,前几天还没用完的时候,想联系商家退款,商家当时说,需要用完,持续3到6个月才有明显效果,我就把剩下的一盒拆开了,结果现在用完了,一点点变化都没有,联系商家,现在说只支持没拆封的退货退款,我现在该怎
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未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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可以要求退款,协商不成的可以通过诉讼解决纠纷。建议先拿一部分单品——特殊用途化妆品再说,然后以单品不合格为由要求三倍的赔偿。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条经营者以预付款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条经营者以预付款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
2023-08-13 17:48:38
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消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2023-08-13 17:48:34
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