某买家退货理由填写不喜欢，因此不能拒绝退货退款。有没有做出相关的明文规定？
更新时间：2023-08-14 09:57:19人浏览
问题描述：
你好 我是做宠物食品电商的。某买家退货理由填写不喜欢，把已经拆封无法二次销售的商品退回。且在申请平台仲裁的原因里写道：我申请退货的原因是不喜欢，不是7天无理由退货，因此不能拒绝退货退款。请问国家有没有做出相关的明文规定？
6位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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法律分析：消费者遇到卖家无正当理由不退款时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2023-08-11 13:59:00
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根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2023-08-11 13:58:48
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