我去年在学校寄的包裹因为疫情被快递站人弄丢了，可以选择报警处理吗？肯定弄丢了
更新时间：2023-08-07 10:56:47人浏览
问题描述：
我去年在学校寄的包裹因为疫情被快递站人弄丢了，当时没有时间，现在想起来还是心里过不去，可以选择报警处理吗？他之前一直搪塞我再等几天看到不到，说放到学校了拍照让我去拿，但根本没照片，发了很多信息也不回，肯定弄丢了，但是就是一直不解决，里面衣物超过三千了
5位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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第一时间联系在线客服，拍照留证据，甚至把快递员一起拍进去，意思是让他作证。也可以保留证据，向国家邮政总局提交举报。
知识扩展：
用户首先向提供直接收派的快递公司进行投诉。 如果问题没能得到妥善解决，用户可以拨打该快递品牌服务电话，向其上级企业投诉。 如果对上级企业的答复仍不满意，用户可以向邮政管理部门进行申诉。
根据法律依据：《邮政法》第四十七条规定：(一)保价邮件丢失或者全部损毁，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少，按照保价额与邮件全部价值的比例据实赔偿。(二)未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。因此，对货物毁损快递公司必须承担赔偿责任。
一是要选择规范的快递公司。尽可能选择信誉好、服务好、经营规范、证照齐全的快递公司。寄递之前最好查看快递公司的营业执照，同时约定好可能发生的意外情况的解决办法，以免事后引起不必要的纠纷。
2023-08-06 01:55:29
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法律分析：一旦发现了包裹有损坏或者短缺的，应要求邮递员当场开具物品损坏或丢失证明，认定责任，为以后维权保留证据;如发生邮递业务消费纠纷，首先应协商解决;协商不成的，可向邮政管理部门或拨打“12315”进行投诉。法律依据：《中华人民共和国邮政法》第四十七条 邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。
2023-08-06 01:55:26
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