在京东自营店购买一款三星手机，手机使用也一直不怎么顺畅，京东以过了质保期不予处理，请问我怎么维权？
更新时间：2023-07-08 15:35:40人浏览
问题描述：
在京东自营店购买一款三星手机，花了4千多元，已经2年了，手机没有进水，没有维修，没有划痕，现在手机后盖突然掉下来，发现里面有乱写乱画现象，手机使用也一直不怎么顺畅，怀疑是残次品，与京东沟通，京东以过了质保期不予处理，请问我怎么维权？
8位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2023-07-07 16:36:07
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
2023-07-07 16:36:02
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已帮助83935人 · 响应时间 平均2分钟内
消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
2023-07-07 16:35:47
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您好，您有联系平台处理这个问题吗
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