本人购买了苹果平板价值6400，是否损坏，投诉了美团却不处理，他们给我拿个新的
更新时间：2023-07-07 10:23:57人浏览
问题描述：
本人购买了苹果平板价值6400，这个是要送人的，但是跑腿在送货期间导致盒子损坏，变脏，这送礼已经无法送出手了，因为苹果产品一旦拆开就是二手回收，所以目前没有拆开看里面是否损坏，跟卖家沟通说可以给我换新的，按二手回收，但是这个是保证里面没损坏的前提上，价格大概扣除400～500期间，因为完成这样的原因是美团跑腿骑手，投诉了美团却不处理，请问我这要求过分么？我说了要不然机器给他们，他们给我拿个新的，要不然就把差价给我补了，可美团只承担100元，这个我不能接受，如果自己用好说无所谓了，送人这个包装破了又脏了真的无法使用，想请问法律层面怎么解决？
4位律师解答
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2023-07-07 09:44:58
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2023-07-07 08:55:19
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如果是卖家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与卖家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2023-07-06 21:41:56
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