在拼多多上买的笔记本，但是过了三个月，拼多多介入说可以退货，然后厂家说维修好了，我拒绝以维修的方式。
更新时间：2023-07-01 10:29:40人浏览
问题描述：
在拼多多上买的笔记本，使用了2次，开不了机，但是过了三个月，拼多多介入说可以退货，然后寄过去厂家，然后厂家说维修好了，让我提供地址，我拒绝以维修的方式。到现在10多天，一直没反应了，
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如果是厂家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与厂家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2023-07-01 09:48:14
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直接打12315向市场监管部门投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2023-07-01 09:48:05
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消费者投诉维权应该具备的内容：①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。
2023-07-01 09:47:49
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