因为我几天前在这个商家买了一副耳机，但是客服并没有回复我，请问这件事我应该怎么做
更新时间：2023-06-18 10:27:35人浏览
问题描述：
你好，今天早上九点钟，拼多多商家突然给我打电话，因为我几天前在这个商家买了一副耳机，金额在十六元，但是这个耳机存在问题，我就给客服发信息，但是客服并没有回复我，然后我就申请了退款，但是今天早上突然给我打电话对我一顿谩骂以及侮辱，我想请问这件事我应该怎么做
1位律师解答
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商家不给退款举报方法有：向网上购物平台、消费者协会或者市场监督管理部门举报，或者向人民法院起诉。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过与经营者协商和解、投诉等方式进行解决。而自然人购买电信业务，与电信形成的是消费者和经营者的关系。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
第四十六条
消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
第四十六条
消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。
2023-06-18 10:27:35
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