商家称手机必须寄修才能修好，过了五天，该人声称没有找到联系我的方式，他不光没有履行承诺
更新时间：2023-06-17 09:57:09人浏览
问题描述：
我在拼多多平台上找到了一个修手机的店铺，商家称手机必须寄修才能修好，并说明运费各付各的，并向我一再保证能修好。没有多想，我就按着商家给的地址，寄了手机。包裹被签收后，该拼多多店铺就开始了发信息无人回应。过了五天，我拨打了商家给的寄件信息上的电话号码，该人声称没有找到联系我的方式，并让我加他的微信。加了微信后，他又说我的手机修不好了。我提议直接卖给他，他出价200，我没有同意，并让他把手机寄回。快递到了，我去取手机，他不光没有履行承诺，付自己该出的运费，并且掉包了手机，寄回来一个已经不能使用的手机
2位律师解答
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2023-06-17 01:03:10
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