客户恶意投诉商家怎么办
更新时间:2023-06-14 15:45:54人浏览
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客户恶意投诉商家怎么办
2位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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揭志文律师
盟
服务地区-广东广州·电话-138-0294-5703
你好,被举报人可以向公安机关报案,收集对方恶意举报的证据,如照片、视频、录音等反映实情。维护自己的合法利Y
2023-06-14 15:45:54
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商家进行投诉可以采取电话、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式,都要讲清楚投诉人基本情况。即投诉人的姓名、联系地址、联系电话;被投诉方的基本情况,地址、电话;购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格。
消费者与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消保委调解,即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和,以促成双方达成解决纠纷。
消费者投诉时应注意,消费者合法权益受损处理,一般按管辖范围受理;当消保委未能解决时,消费者可请消保委作损害鉴定,提供证据;消费者要尽快选择申诉或起诉来保护自己的权益;消费者向有关行政部门申诉、向人民法院起诉都是法律赋予消费者的权利。
:《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十二条法律依据::《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十二条
起诉必须符合下列条件:
(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;
(二)有明确的被告;
(三)有具体的诉讼请求和事实、理由;
(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
消费者与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消保委调解,即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和,以促成双方达成解决纠纷。
消费者投诉时应注意,消费者合法权益受损处理,一般按管辖范围受理;当消保委未能解决时,消费者可请消保委作损害鉴定,提供证据;消费者要尽快选择申诉或起诉来保护自己的权益;消费者向有关行政部门申诉、向人民法院起诉都是法律赋予消费者的权利。
:《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十二条法律依据::《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十二条
起诉必须符合下列条件:
(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;
(二)有明确的被告;
(三)有具体的诉讼请求和事实、理由;
(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
2023-06-13 23:46:28
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