她投诉我没有送货上门，还升级到了邮政投诉。我就要被罚款，请问这算恶意投诉吗？我可以告她赔偿我损失吗？
更新时间：2023-05-31 14:34:17人浏览
问题描述：
你好，我是送快递员，有位女士到了包褒，打电话也不接，她投诉我没有送货上门，还升级到了邮政投诉。我就要被罚款，请问这算恶意投诉吗？我可以告她赔偿我损失吗？
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快递员被投诉的处罚方法如下：
1、快递员被投诉一般是根据快递公司内部的规章制度进行处罚；
2、消费者致电投诉，客服会下发工单与当地主管核实，被投诉的快递员是否有存在服务过错。需要由主管界定服务类等级；
3、涉及服务态度的问题，情节严重的很定会被开除。
经营快递业务的企业依法成立的行业协会，依照法律、行政法规及其章程规定，制定快递行业规范，加强行业自律，为企业提供信息、培训等方面的服务，促进快递行业的健康发展。经营快递业务的企业应当对其从业人员加强法制教育、职业道德教育和业务技能培训。
：《中华人民共和国邮政法》第六十一条法律依据：《中华人民共和国邮政法》第六十一条
邮政管理部门依法履行监督管理职责，可以采取下列监督检查措施：
（一）进入邮政企业、快递企业或者涉嫌发生违反本法活动的其他场所实施现场检查；
（二）向有关单位和个人了解情况；
（三）查阅、复制有关文件、资料、凭证；
（四）经邮政管理部门负责人批准，查封与违反本法活动有关的场所，扣押用于违反本法活动的运输工具以及相关物品，对信件以外的涉嫌夹带禁止寄递或者限制寄递物品的邮件、快件开拆检查。
1、快递员被投诉一般是根据快递公司内部的规章制度进行处罚；
2、消费者致电投诉，客服会下发工单与当地主管核实，被投诉的快递员是否有存在服务过错。需要由主管界定服务类等级；
3、涉及服务态度的问题，情节严重的很定会被开除。
经营快递业务的企业依法成立的行业协会，依照法律、行政法规及其章程规定，制定快递行业规范，加强行业自律，为企业提供信息、培训等方面的服务，促进快递行业的健康发展。经营快递业务的企业应当对其从业人员加强法制教育、职业道德教育和业务技能培训。
：《中华人民共和国邮政法》第六十一条法律依据：《中华人民共和国邮政法》第六十一条
邮政管理部门依法履行监督管理职责，可以采取下列监督检查措施：
（一）进入邮政企业、快递企业或者涉嫌发生违反本法活动的其他场所实施现场检查；
（二）向有关单位和个人了解情况；
（三）查阅、复制有关文件、资料、凭证；
（四）经邮政管理部门负责人批准，查封与违反本法活动有关的场所，扣押用于违反本法活动的运输工具以及相关物品，对信件以外的涉嫌夹带禁止寄递或者限制寄递物品的邮件、快件开拆检查。
2023-05-31 14:34:17
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