被客户恶意投诉,被公司罚款500元。我该怎么办?
更新时间:2023-05-07 09:37:14人浏览
问题描述:
你好,我是快递员,被客户恶意投诉,被公司罚款500元。我该怎么办?
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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大多数快递公司一旦接到快递员被投诉,都会对该快递员处以罚款。这个是最简单,直接的处理办法。
据说圆通快递就曾公开承诺,只要被投诉一次罚100。快递员也很不容易的,所以能不投诉还是别投诉了,一个投诉他一天的工作可能就白干了。
已帮助173850人 · 响应时间 平均1分钟内
大多数快递公司一旦接到快递员被投诉,都会对该快递员处以罚款。这个是最简单,直接的处理办法。
据说圆通快递就曾公开承诺,只要被投诉一次罚100。快递员也很不容易的,所以能不投诉还是别投诉了,一个投诉他一天的工作可能就白干了。
2023-05-07 09:36:19
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快递员被投诉一般是根据快递公司内部的规章制度进行处罚。
1、消费者致电投诉,客服会下发工单与当地主管核实,被投诉的快递员是否有存在服务过错。首先需要由主管界定服务类等级。
2、涉及服务态度的问题,情节严重的很定会被开除。
《邮政法》第六十一条
邮政管理部门依法履行监督管理职责,可以采取下列监督检查措施:
(一)进入邮政企业、快递企业或者涉嫌发生违反本法活动的其他场所实施现场检查;
(二)向有关单位和个人了解情况;
(三)查阅、复制有关文件、资料、凭证;
(四)经邮政管理部门负责人批准,查封与违反本法活动有关的场所,扣押用于违反本法活动的运输工具以及相关物品,对信件以外的涉嫌夹带禁止寄递或者限制寄递物品的邮件、快件开拆检查。
1、消费者致电投诉,客服会下发工单与当地主管核实,被投诉的快递员是否有存在服务过错。首先需要由主管界定服务类等级。
2、涉及服务态度的问题,情节严重的很定会被开除。
《邮政法》第六十一条
邮政管理部门依法履行监督管理职责,可以采取下列监督检查措施:
(一)进入邮政企业、快递企业或者涉嫌发生违反本法活动的其他场所实施现场检查;
(二)向有关单位和个人了解情况;
(三)查阅、复制有关文件、资料、凭证;
(四)经邮政管理部门负责人批准,查封与违反本法活动有关的场所,扣押用于违反本法活动的运输工具以及相关物品,对信件以外的涉嫌夹带禁止寄递或者限制寄递物品的邮件、快件开拆检查。
2023-05-07 09:36:09
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你好,具体情况,提供法律意见
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