商家客服不回复，拼多多平台不处理怎么办？
更新时间：2023-04-08 16:58:42人浏览
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在拼多多平台网购，两个月没收到货，商家客服不回复，拼多多平台不处理怎么办？
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可拨打12315中国消费者协会投诉，涉事金额巨大可直接拨打110报案。
消费者遇网购纠纷，只要就近投诉到消协组织，消协组织就会将投诉信息录入系统并反馈给相关电商平台，电商平台会进行退赔等处理，无法和解的案件则将交由消协组织处理。按规定，在接到消协组织移交的消费者投诉后，电商企业或平台应在7个工作日内进行处理，7个工作日后仍未处理的，消协组织将进行督办，电商企业或平台应在督办后3个工作日内进行处理。
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在二手平台上购买物品时，一定要多留个心眼，在购买前一定要看清卖家的信用和别的买家的评价;此外，“闲鱼”等网络交易平台都有不要脱离平台进行交易的提示。为保障消费者合法权益，切勿轻信对方提出的转移交易平台要求，务必通过该平台的官方通道完成交易。
消费者遇网购纠纷，只要就近投诉到消协组织，消协组织就会将投诉信息录入系统并反馈给相关电商平台，电商平台会进行退赔等处理，无法和解的案件则将交由消协组织处理。按规定，在接到消协组织移交的消费者投诉后，电商企业或平台应在7个工作日内进行处理，7个工作日后仍未处理的，消协组织将进行督办，电商企业或平台应在督办后3个工作日内进行处理。
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在二手平台上购买物品时，一定要多留个心眼，在购买前一定要看清卖家的信用和别的买家的评价;此外，“闲鱼”等网络交易平台都有不要脱离平台进行交易的提示。为保障消费者合法权益，切勿轻信对方提出的转移交易平台要求，务必通过该平台的官方通道完成交易。
2023-04-08 16:58:42
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对于发生缺货的商品，拼多多平台有权视情况通知商家予以下架，或者采取强制下架、 禁售等措施。商家在自然年内发生缺货行为，拼多多平台在扣收消费者赔付金的同时，还将视情况对店铺采取相应的处理措施。法律依据：《拼多多发货规则》第6条：对于发生缺货的商品，拼多多平台有权视情况通知商家予以下架，或者采取强制下架、 禁售等措施。商家在自然年内发生缺货行为，拼多多平台在扣收消费者赔付金的同时，还将视情况对店铺采取相应的处理措施。延迟发货、虚假发货或商品缺货处理过程中，相关订单消费者申请退款的，平台有权视情况进行关闭交易、退款等操作，相应退款金额将从商家店铺资金余额中扣除，该等操作并不免除商家就该订单所应接受的平台处理及所应承担的违约责任。
2023-04-08 16:58:07
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法律分析：如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十条 经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或赔偿损失要求，故意拖延或者无理拒绝的，由工商行政管理部门予以处罚，此项规定体现了行政机关对消费者合法权益的保护。据此，消费者在请求退货而供方不理睬的情况下，可直接向工商行政管理机关进行申诉，请求对经营者予以行政处罚。
2023-04-08 16:57:45
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