我两个月前买了一个相机出现了质量问题,然后商家说可以包运费。商家说一个月之后的退货不包运费

更新时间:2022-12-20 16:38:55人浏览
问题描述:
我两个月前买了一个相机出现了质量问题,然后商家说可以包运费。两个月之后我提出要换货。商家说一个月之后的退货不包运费,所以应不应该包
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刘建武律师 咨询我
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建议你和商家主动沟通,请求退、换货,商家所说运费你们可以沟通协商解决
2022-12-20 16:38:55
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消费者选择无理由退货的,在没有特别约定和购买退货保险情况下,运费由消费者承担。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担。
法律依据:
《消费者权益保护法》第二十五条
经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
2022-12-20 16:11:41
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