外卖超时2小时，打电话不接，平台客服不回复，商家都下班了餐都没取，看着外卖员在地图上跑来跑去
更新时间：2022-12-20 09:55:59人浏览
问题描述：
外卖超时2小时，打电话不接，平台客服不回复，商家都下班了餐都没取，看着外卖员在地图上跑来跑去，就是不拿我的餐，这种情况这么处理
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
平台法律顾问团队
官方
已帮助58875人 · 响应时间 平均1分钟内
12315网上投诉能立刻处理但不能马上给出处理结果。消费者向市场监督管理部门或其他有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。
法律依据：
《消费者权益保护法》第十五条
消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
第四十六条
消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。
法律依据：
《消费者权益保护法》第十五条
消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
第四十六条
消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。
2022-12-18 23:01:39
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
给钱了吗，如果是的话，可能涉嫌侵占
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
您好，依据合同约定处理。协商不成，起诉解决
全部9个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，协商不成的话， 直接向法院起诉。
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
合理，你个人原因违约，需要承担违约责任。
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
如果消费者买到过期食品，可以要求商户退货或者更换。消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。赔偿金额不足一千元的，赔
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
只要不是侵害他人合法权益或者违反法律禁止性规定的方法取得的证据，都可以作为有效证据。如物证，书证，证人证言，被害人陈述，犯罪嫌疑人、被告人供述和辩解，鉴定意见，
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
宝马女副驾殴打外卖员，你怎么看
殴打他人是一种犯罪行为，不仅会给社会造成不良的影响，也会给他人的人身利益造成损害，所以要注意严格约束自己，避免作出违法的事情。那么宝马女副驾殴打外卖员，你怎么看
聚众扰乱社会秩序罪
人浏览
您好，你们可以双方协商解决
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
一、餐厅吃饭吃出异物怎么赔偿1、餐厅吃出异物，消费者在用餐过程中发生食物存在问题的，可以向经营者索要赔偿，赔偿一般为价款十倍或损失三倍的赔偿金，赔偿金不足一千元
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
天津：每天加班不超三小时
有些单位无视《劳动法》随意安排职工加班，有的甚至每周加班超过30个小时，严重侵害了职工的合法权益。为维护劳动者合法权益，天津市劳动和社会保障局日前做出规定，要求
加班费
人浏览
未成年充值退款流程如下：可以直接拨打充值方客服电话，进行诉求退款，协商不成可以直接起诉。八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
每周工作不超40小时也得设休息日
休息、休假权不仅是《劳动法》规定的劳动者应该享有的权利，也是《宪法》规定的公民的基本权利。在现实生活中劳动者与用人单位因休息、休假屡屡发生纠纷，从而影响了劳动关
工时休假
人浏览
法律分析：1.与经营者协商和解2.请求消费者协会调解3.向有关行政部门申诉4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
