在门店买了一包红枣，晚上吃觉得味不对，一看发霉了，昨天晚上腹泻，应该怎么找商家解决这件事
更新时间：2022-12-05 16:24:01人浏览
问题描述：
在门店买了一包红枣，晚上吃觉得味不对，一看发霉了，还吃了几颗，昨天晚上腹泻，肚子疼，应该怎么找商家解决这件事
18位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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胡惠律师
盟
服务地区-上海上海·电话-150-0011-3172
你好！商品质量有问题，可提要求退还货款和服务费用，赔偿损失。如果经营者提供商品或者服务有欺诈行为，可以增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为产品或者服务费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。同时还有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
《消费者权益保护法》第五十二条规定：经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。
《消费者权益保护法》第五十五条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
2022-12-05 11:51:33
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徐兴俊律师
盟
服务地区-上海上海·电话-138-1735-6315
建议先去医疗机构诊断开具相关证明，然后找对方协商，如协商不成可以进行诉讼，建议咨询专业律师帮助您更好的维权
2022-12-05 11:04:06
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高昆伦律师
盟
服务地区-上海上海·电话-189-1770-8681
您好，您保留好医院的材料，还有您的购买记录，然好友红枣发霉对的照片，如果跟商家协商不成，可以到工商局投诉
2022-12-05 10:47:20
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上海诚勤律所律师
盟
服务地区-上海上海·电话-176-2119-7346
你好，保留好证据，和相关的就医证明，可以和商家以及厂家协商赔偿责任，协商不成可以起诉追究其侵权责任。
2022-12-05 15:29:02
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已帮助181068人 · 响应时间 平均3分钟内
买到有质量问题的食品的，消费者可以与经营者协商解决。如果无法协商，消费者可以向消协或者向市场监督管理局投诉。此外，消费者还可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。法律依据：《消费者权益保护法》第十一条
消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
第二十三条
经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。
消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
第二十三条
经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。
2022-12-05 10:27:08
服务地区-广东广州
您好，您咨询的是消费者权益的法律问题。根据法律规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解；
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
(三)向有关行政部门投诉；
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(五)向人民法院提起诉讼。
如需更多详细法律服务，您可留下联系电话，稍后我们会有专业律师与您联系，进一步解答您的问题。
2022-12-05 12:25:36
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