还是想以上次修图给我解决问题表示坚决不退款。商家并未解决问题还表示已经处理完毕？现我方现在只想维护自己的消费权益
更新时间：2022-11-19 11:15:03人浏览
问题描述：
1、是售后服务问题，5月下单总共到现在6个月与销售前后协商沟通5次我方一直很配合，但是技术修图一直敷衍了事，次次都是糊弄的结果，导致最终并未解决问题。前后沟通5次他们做不到，现我方要求退款！但是商家一直不正面解决，说是跟我协商但是意思就是一直按照他们的来，事实证明5次协商了商家做不到，所以我要求退款。
2、我方购买一并下单套餐的产品也一直没有给我，我的整个购物流程也还没有完成，一直拖了我6个月，他们做不到现在我方只想退款。第一次投诉商家领导态度不好也未解决，短信回复政务局承诺退款，给我电话还是想以上次修图给我解决问题表示坚决不退款。并未协商好，我方也录音了。今天政务发短信已处理问题很生气。商家并未解决问题还表示已经处理完毕？？现商家一直要按照他们的处理方式导致我方消费权益受损。现我方现在只想维护自己的消费权益，请12315帮助我方维护，让商家退款。但是投诉了两次12345也说他也没办法处理不了
5位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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