在网购平台买到假货，怎么处理？
更新时间：2022-09-27 16:15:51人浏览
问题描述：
在网购平台买到假货，怎么处理？
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
平台特邀律师
推荐
已帮助175345人 · 响应时间 平均3分钟内
买到假货可以选择向网络交易平台提供者投诉，也可以向消费者协会投诉。一般情况下，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以直接向销售者或者服务者要求赔偿。法律依据：《消费者权益保护法》第四十四条
消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
2022-09-27 16:15:51
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
买到假货，消费者可以通过下列途径维权：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
购买到过期四个月的饮料，您应首先保留好购买凭证，并仔细检查饮料的过期情况。如果饮料未开封且过期时间不久，您可以尝试与商家协商退货或退款；若饮料已开封或过期时间较
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
购买到泡水车后，您应迅速采取行动。首先，与经营者协商，坚决要求退货或更换车辆；若协商无果，可以向消费者协会投诉并提供相关证据。若经营者拒绝承担责任，您可以考虑提
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
消费者买到假货，可以搜集相关证据并采取以下方式维权：请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门（工商局）投诉；向人民法院提起诉讼。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
针对在二手平台购得假货的情况，您可以先尝试与商家进行协商，寻求友好的解决方案。如果协商无果，您可以向平台或消费者协会投诉。最后，如果问题依然没有解决，您可以根据
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
对购买到过期食品的问题，通常你可以选择要求赔偿损失或支付赔偿金。具体选择哪种方式，应根据你的具体情况，如损失的大小、是否保留了购物凭证等来定。建议你保留相关证据
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
买到假货，消费者可以通过下列途径维权：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
消费者买到假货，可以搜集相关证据并采取以下方式维权：请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门（工商局）投诉；向人民法院提起诉讼。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
网购七天无理由退货的法律规定
网购七天之内可以无理由退货的相关法律规定包括有：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但消费者定
消费者权益保护法
人浏览
遇假油烟机，先收集证据。若证据充分，可向销售方索赔或向相关部门举报；若销售方不赔，可向法院起诉。操作时需保留购买凭证、鉴定报告等，以备后续维权使用。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，直接要求退钱还货。
全部7个答案 >
人咨询过 去咨询
