怎么有效的投诉4s店
更新时间:2022-11-10 01:19:32人浏览
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怎么有效的投诉4s店
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消费者投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消费者权益保护组织调解,要求保护其合法权益的行为。
在进行投诉的过程中,应该注意的事项有:
1、书面方式投诉的:
(1)要写明购物的时间、商店、商店地址,同时写明商品的名称、品牌、型号、生产厂家、生产日期或有效期等;
(2)详述质量问题发生的时间、经过或服务不满意的具体表现,接着阐明认为存在质量问题或服务问题的理由,并提出具体要求和说明是否"三包";
(3)写上自己的姓名、地址、联系电话等。最重要的是随信附上购物发票(复印件)等凭证。
2、口头形式投诉的:
(1)消费者必须到消协所在地投诉。投诉时带好发票等凭证,实物等;
(2)口头叙述该争议发生的前因后果,大致可按书面投诉条理进行,对消委会接待同志的提问,要实事求是地回答;
2022-11-10 01:19:32
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