商家拒绝退货退款，可以换货，运费要我自费，运费来回3000，我应该怎么办
更新时间：2022-07-19 16:08:49人浏览
问题描述：
你好，我在阿里巴巴平台批发1000盒红糖，放置2个月后发霉了，商家拒绝退货退款，可以换货，运费要我自费，运费来回3000，我应该怎么办，我想退货退款
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2022-07-19 11:49:39
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