我在淘宝上买了两个假货。他们对假货打击。现在去讲商家。驳回了处理，我不知道该怎么办？
更新时间：2022-07-06 19:00:12人浏览
问题描述：
你好。我在淘宝上买了两个假货。现在过去有一年多了。淘宝方面口头上讲。他们对假货打击。现在去讲商家。余款不足。驳回了处理，我不知道该怎么办？
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"消费者权益受损时如何维权 1、修理、重作、更换 2、退货。退货有两种情况：一是经营者提供的商品或者交付的定作物不符合质量标准；二是提供的商品在价格、用途等方面存在欺骗性宣传的。 3、补足商品数量。 4、退还货款和服务费。 5、赔偿损失。(1)经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，如果不能采用上述方式补救，消费者可要求经营者采用赔偿损失的方式加以解决。(2)经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。"
2022-07-04 13:53:49
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