我已经向12315平台举报了，但是私下与卖家沟通失败，平台也没有受理，请问如何维护自己的权益？
更新时间：2022-11-16 23:46:00人浏览
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我在12315平台举报了，已经受理了，但是私下与卖家沟通，不成功，平台也不受理我该怎么维护权益
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不幸在电商网站上买到假货，消费者可以选择和解、协商、仲裁、诉讼四种方式来维权。双方应按照平等互利的原则私下进行和解，和解不成可提请消费者协会加以协商解决；协商不成时可以交由指定机构进行仲裁，仲裁仍未解决的可以向人民法院提起诉讼。
2022-11-16 23:46:00
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