说腾讯课堂直接可以给我们退款,可现在我申请退款,可他们都是爱理不理的怎么办
更新时间:2022-05-20 15:05:48人浏览
问题描述:
我在腾讯课堂购买的课程,当时优化科技讲师讲课时说学半个月没赚回学费可以全额退款不用经过他们,说腾讯课堂直接可以给我们退款,可现在我申请退款,腾讯课堂却要我和优化科技指导老师协商,可他们都是爱理不理的怎么办
2位律师解答
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消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2022-05-20 14:08:34
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