我买了一个电饭锅，现经检测点检查是质量问题，店家回复厂家规定只换不退，我要求退货能否成功
更新时间：2022-04-25 19:50:41人浏览
问题描述：
您好！我买了一个电饭锅，3月23日到货的，一共使用了四次，一直无法使用，咨询客户要我去维修费检测，现经检测点检查是质量问题，店家回复厂家规定只换不退，我要求退货能否成功，店里上传的和厂家签订的销售授权书里根本不是我买货的店铺名字的。
1位律师解答
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因产品质量问题导致退换货时，根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2022-04-25 19:50:41
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