我在淘宝买了500只欧舒丹护手霜，买了一个月，商家不愿退款，平台由于售后服务时间长失效了，无法退款
更新时间：2022-04-19 11:09:33人浏览
问题描述：
我在淘宝买了500只欧舒丹护手霜，买了一个月，因前期没使用，现在用了，发现是假的，商家不愿退款，欧舒丹专柜无法做鉴定证书，平台由于售后服务时间长失效了，无法退款，请问怎么办？
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2022-04-18 17:37:46
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