因错扫商品，多收了顾客35元，当场发现后就退还顾客，可顾客不愿意，打了12315投诉，我该怎么办？
更新时间：2022-04-16 22:04:38人浏览
问题描述：
你好，我是超市收银员，因错扫商品，多收了顾客35元，当场发现后就退还顾客，可顾客不愿意，打了12315投诉，我该怎么办？
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2022-04-16 22:04:38
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