我在淘宝买了东西，我就申请退款，商家没有处理，今天店家拒绝退款，无法退款，金额才三百六，也拒绝退款。
更新时间：2022-02-25 13:39:51人浏览
问题描述：
我在淘宝买了东西，昨天快递没有揽收的时候，我就申请退款，商家没有处理，我联系客服，客服一直答非所问逃避退款问题，今天店家拒绝退款，说快递已经发走，无法退款，然后加了我的微信说，我是在他家下单，金额才三百六，意思就是我在淘宝买的店家，在另一个人那里买，他在中间赚差价卖给我，也拒绝退款。
1位律师解答
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2022-02-25 13:39:51
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