商家说两个型号都是。我就随便买了一款,我想要求商家七天无理由退货。商家不同意。我该怎么办。

更新时间:2022-02-23 16:10:30人浏览
问题描述:
我在淘宝买的蓝牙耳机,当时买之前问商家哪一款是软耳塞的,商家说两个型号都是。我就随便买了一款,结果收到货是硬耳塞的。我申请退款,退款理由是实物和商家描述不符,商家要求我改成七天无理由退货,我没同意。商家拒绝退货,我要求淘宝介入,结果给的申请结果是无法判别。现在我想要求商家七天无理由退货。商家不同意。他家支持七天无理由退货的。我该怎么办。
2位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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2022-02-23 16:10:30
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无理由不等同于无条件退货。消费者退货的商品务必保持完好,但根据规定,消费者定做的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品以及交付的报纸、期刊不能要求退货
2022-02-20 22:45:36
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