我在线上买了一个学习桌，然后桌腿有质量问题，我想让商家补发，他不给补发，他说要退货退款
更新时间：2022-11-25 08:12:45人浏览
问题描述：
你好，我想请问一下 我在线上买了一个学习桌，然后桌腿有质量问题，我想让商家补发，他不给补发，现在比较着急用，他说要退货退款，等了他好几天，他也不回复。一回复就说退货退款，现在着急用，不方便退回去了。但是他这个质量就是有问题，他不予补发，请问违法吗？
2位律师解答
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网购退货如果卖家同意却不签收的，买家可以联系物流公司暂时先保管货物，并在卖家拒绝退款后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”，并上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天记录截图和退货凭证（上传退款凭证介绍）通过平台介入的方式维权。
2022-11-25 08:12:45
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