我在京东上的购买了一双鞋，拒不退货。像这种情况怎么解决？
更新时间：2022-02-03 18:11:33人浏览
问题描述：
我在京东上的购买了一双鞋，货到时我就发现鞋底有磨损，而且它上面明确标注支持七天无理由退货，可当我要退货时店铺的客服却诬陷我说鞋底的磨损是我造成的，拒不退货。像这种情况怎么解决？
1位律师解答
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消费者权益保护法没有规定实体店无理退货的内容。实体店消费的，属于订立消费合同，是否能够无理由退货，取决于双方是否有此约定，无此约定的，商家有权拒绝退货请求。如果是商品不符合要求，才是法定的退货情形
2022-02-03 18:11:33
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