我们是在网上卖食品的，有时候会遇到顾客反馈食品里面有异物，顾客要求我们按照食品安全法赔偿，这个一般要怎么处理
更新时间：2021-12-09 17:39:37人浏览
问题描述：
我想问下，我们是在网上卖食品的，有时候会遇到顾客反馈食品里面有异物，比如休闲小零食里面有铁丝，顾客要求我们按照食品安全法赔偿，这个一般要怎么处理
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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您好，根据食品安全法第一百四十八条
消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。
生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
如果您经营的的食品确实不符合食品安全标准，是要按食品安全法赔偿，然后可向食品生产厂家追偿。
当然您也可以转交给网店平台处理。
2021-12-09 17:39:37
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