我就申請了退款退貨，後商家聯繫我說商品損壞，要不然就不給我退款以及報銷運費。
更新时间：2022-12-01 08:37:01人浏览
问题描述：
您好，我在京東上買了兩個洗手台，物流寄過來的時候，有一台已經損壞的，但後面給我補發了，補發商品還是不對，我就申請了退款退貨，我退貨的時候是有保價的，我退貨到後，商家並沒有當著快遞員的面進行驗收，後商家聯繫我說商品損壞，需要我去聯繫物流索要賠付，要不然就不給我退款以及報銷運費。這樣怎麼處理
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商家给消费者造成损失的，有约定可包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，商家应当负责更换或者退货。
2022-12-01 08:37:01
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