实体店买的洗面奶，店员告诉能祛痘祛螨，回来后用反而长痘，爆皮......能不能退
更新时间：2022-12-02 12:54:40人浏览
问题描述：
实体店买的洗面奶，回来用后和店员说的效果不一样。店员告诉能祛痘祛螨，回来后用反而长痘，爆皮......请问能不能退
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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根据《消费者权益保护法》法规规定：
1、与经营者协商解决。
即与经营者协商，把所购买的商品或所得的服务退换、维修或作适当补偿，从而平息争议。
2、向消协投诉。
投诉可直接递当地(区、县及市)消委会，如商品额值较大、问题较严重或当地消协未能解决的，也可向上一级消协投诉。
3、向有关行政部门申诉。
消费者在产生消费权益争议后，应分别按照不同情形向工商、物价、质量技术监督、检疫、卫生、农业、建设等有关行政部门申诉；申诉的手续与投诉大致相同。
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
所谓仲裁，即由当事人双方以外的第三者对民事、经济、行政等争议作出裁决。消费者权益争议仲裁，多为经济仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。
消费者权益争议属民事诉讼。消费者自身的权益受到损害时，也可以直接到当地人民法院提起诉讼。
2022-12-02 12:54:40
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