我在京东买了一部手机，商家都说了不会发货，让我下午就可以收到退款的，说什么在配送了
更新时间：2021-10-20 12:26:59人浏览
问题描述：
您好，我在京东买了一部手机，由于发货慢，联系商家退款，商家说24小时退款会到账，由于担心，还问了商家，退款不会发货了吧，商家都说了不会发货，让我下午就可以收到退款的，但是今天早上发给我说退款失败，说什么在配送了，但是根本就没有配送呀，
1位律师解答
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2021-10-20 12:26:59
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