该产品是不合格的违规操作的，要求退款，但是店名没变，不知道真转让还是假转让。这种情况我该怎么处理。
更新时间：2021-10-11 09:57:02人浏览
问题描述：
你好，我在美容院买的产品经在食药局查，该产品是不合格的违规操作的，要求退款，美容院老板说店是转接别人的，但是店名没变，不知道真转让还是假转让。这种情况我该怎么处理。
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2021-10-10 19:52:58
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