我的孩子曾在腾讯旗下的游戏充值过，我们帮他进行了退款，但现在他又有了高额的充值
更新时间：2022-12-03 07:07:29人浏览
问题描述：
我的孩子曾在腾讯旗下的游戏充值过，我们帮他进行了退款，但现在他又有了高额的充值，我们想再次退款的时候腾讯公司表示该家庭已经申请过一次退款，现在不予再次申请受理。
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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未成年充值退款要证据可以去官网查问或者拨打腾讯未成年人保护热线咨询客服，提供资料证明是限制行为能力人充的钱，协商退还部分，证明如果游戏登记的主体是未成年人，那就应该推定，游戏充值行为系孩子所为，协商不成可以向起诉。
2022-12-03 07:07:29
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你好可以协商退款协商不成的可以起诉对方
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有证据能证明是未成年人操作的吗，可以先找平台方协商
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你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决
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您好，建议您先投诉处理，投诉不成起诉解决。
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你好，您可以咨询下客服看是否可以，一般没有特殊情况不会退款。
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如果孩子年龄小而且充值金额大，可以要求退款。我国法律规定，8周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施的民事法律行为效力待定，应由其法定代理人代理、同意、追认
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您好，可以申请退款的！
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