我在抖音平台上购买了一块手表，是假货。商家拒收，平台也不处理，这个我怎么样维权呢？
更新时间：2021-09-30 17:27:42人浏览
问题描述：
我在抖音平台上购买了一块手表，产品收到跟商家他描述产品不符，是假货。要求退款退货，现产品寄过去了，商家拒收，又退回来了，平台也不处理，这个我怎么样维权呢？
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
已帮助59886人 · 响应时间 平均5分钟内
如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2021-09-30 09:07:27
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务，经营者应当承担运输等必要费用
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
法律分析：在淘宝买到假货，如果交易还在进行中，那么可以直接和商家联系，申请退货退款。一般来说，卖假货的商家都会拒绝退款的，这时应该对产买的假货进行拍照，保存与商
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
如果不退款，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解也可以向提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，你可以收集证据报警处理
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
建议向消协投诉
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
向消费者协会投诉
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
可以向平台客服投诉处理
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
售假构成销售假冒注册商标的商品罪的刑事处罚与损害赔偿：销售明知是假冒注册商标的商品，销售金额数额较大的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金;销售金额数
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
可以报警处理，涉嫌诈骗犯
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，建议协商解决，可以投诉维权
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
