在吗律师，我儿子11岁了，从本月12号在我不知情的情况下玩一款游戏充值了几万元能要回来吗
更新时间：2021-09-28 17:14:14人浏览
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在吗律师，我儿子11岁了，从本月12号在我不知情的情况下玩一款游戏充值了几万元能要回来吗
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王林律师
盟
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这个钱能否返还回来还要看具体情况。如果未成年人是用自己的手机和账号充值的钱，那一般是可以要回来的。根据《网络游戏管理暂行办法》第二十条，网络游戏虚拟货币交易服务企业应当遵守以下规定：
（一）不得为未成年人提供交易服务；
（二）不得为未经审查或者备案的网络游戏提供交易服务；
（三）提供服务时，应保证用户使用有效身份证件进行注册，并绑定与该用户注册信息相一致的银行账户；
（四）接到利害关系人、政府部门、司法机关通知后，应当协助核实交易行为的合法性。经核实属于违法交易的，应当立即采取措施终止交易服务并保存有关纪录；
（五）保存用户间的交易记录和账务记录等信息不得少于180日。
如果是未成年人利用父母的手机和账号充的值，这个钱具体能否返还回来还要看和游戏商的沟通。
由于太多未成年人给游戏充值，而且他们多数是拿父母的手机进行充值，这种情况的难点，就在于很多成年人也在玩游戏，那么是未成年人充值，还是家长进行充值一直是争议的热点，所以在要求游戏服务提供者返还充值的钱款时，要有一定的证据证明确实是未成年人充的值。
2021-09-27 19:49:52
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您好，根据您的描述，联系游戏客服退款即可。具体情况您可以和我电话沟通，来电咨询是免费的，欢迎来电，我会尽最大的努力维护您的权益。
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可以向客服反应，通过客服追回。
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苹果手机可以协商，其他品牌手机有点难追回
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你好，可以追回，建议协商处理，协商不成可以起诉解决。
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这是可以的，建议报警解决
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