8月30日在京东买了一个小米青春版的手机，还是要求退款，商家说不能退，我现在要求商家要给我退款
更新时间：2021-09-17 12:57:14人浏览
问题描述：
你好，8月30日在京东买了一个小米青春版的手机，9月1日收到，发现屏幕上有一条弯弯的线，我申请退款，可商家要求我退回检测，9月5日我寄京东快递到商家，商家9月8日收到检测后，给我回复是原厂膜的问题，要给我退回，我还是要求退款，商家说不能退，已拆封了，商家就用ems给我寄回，到9月13日还没收到货，我就到当地邮局咨询，手机包裹在半路丢失。我联系商家，几天时间就是给我一个回复，待核实，已反馈，叫我耐心等。我现在是货没收到，款也沒退，最可恨的是商家给我9月9日取消了服务单，我9月15日反映了给我改了。我现在要求商家要给我退款
1位律师解答
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2021-09-17 12:57:14
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可以进行投诉或者起诉
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