8月30日在京东买了一个小米青春版的手机,还是要求退款,商家说不能退,我现在要求商家要给我退款
更新时间:2021-09-17 12:57:14人浏览
问题描述:
你好,8月30日在京东买了一个小米青春版的手机,9月1日收到,发现屏幕上有一条弯弯的线,我申请退款,可商家要求我退回检测,9月5日我寄京东快递到商家,商家9月8日收到检测后,给我回复是原厂膜的问题,要给我退回,我还是要求退款,商家说不能退,已拆封了,商家就用ems给我寄回,到9月13日还没收到货,我就到当地邮局咨询,手机包裹在半路丢失。我联系商家,几天时间就是给我一个回复,待核实,已反馈,叫我耐心等。我现在是货没收到,款也沒退,最可恨的是商家给我9月9日取消了服务单,我9月15日反映了给我改了。我现在要求商家要给我退款
1位律师解答
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损害赔偿律师团队
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消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2021-09-17 12:57:14
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具体说一下什么纠纷呢
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你可以向消费者协会投诉解决
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你好,建议协商处理,协商不成可以起诉解决
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