我在京东上买了一款手机，在未拆封的情况下无理由退货，商家以此理由拒绝退款
更新时间：2021-09-12 21:15:38人浏览
问题描述：
你好 我在京东上买了一款手机，在未拆封的情况下无理由退货，因京东物流的失误，导致在退货过程中被拆封并且登录使用了手机，商家以此理由拒绝退款
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2021-09-12 09:41:28
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