之后我催商家把剩余720元返给我商家不给返了，我说不打算再买了，她说不能退钱，我不知该怎么办了
更新时间：2022-12-04 22:33:59人浏览
问题描述：
我在快手上买了两条裙子，主播说她家只换不退，换货后多退少补，让联系客服换货，我照做了，退了两件换了两件，之后我催商家把剩余720元返给我商家不给返了，让我这些钱继续在她家买货，我说不打算再买了，她说不能退钱，我找平台投诉，平台也没给解决，我不知该怎么办了，太气人了，我想讨个说法
1位律师解答
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网购退货如果卖家同意却不签收的，买家可以联系物流公司暂时先保管货物，并在卖家拒绝退款后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”，并上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天记录截图和退货凭证（上传退款凭证介绍）通过平台介入的方式维权。
2022-12-04 22:33:59
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